FlatWash Logo

Flatrate für die Autowäsche bei Mr. Wash

Fragen & Antworten

Was bedeutet „Flatrate für die Autowäsche“?

Sie zahlen nur einmal und können unsere Betriebe dann ohne Einzelzahlungen nutzen, an vielen Standorten sogar über eine separate Express-Zufahrt.

Gilt FLATWASH auch für mehrere Fahrzeuge?

Nein, die FLATWASH gilt nur für das einzelne registrierte Fahrzeug- Kennzeichen.

Was bedeuten Bonuszeiträume?

Wenn Sie Ihre FLATWASH vor Vertragsende verlängern, dann schenken wir Ihnen zwei Wochen für eine Verlängerung von drei Monaten und sogar zwei Monate für eine Verlängerung von einem Jahr. Dadurch wird die FLATWASH sogar noch günstiger.

Kann FLATWASH auf ein anderes Fahrzeug umgeschrieben werden?

Nein, die FLATWASH gilt nur für das einmal registrierte Kennzeichen und kann nicht umgeschrieben werden. Bei einer Jahresflat erlauben wir allerdings einen zweimaligen Kennzeichen-Wechsel z.B. wegen Umzug oder Fahrzeug-Wechsel. In den Bonuszeiträumen gilt dieses jedoch nicht.

Was passiert bei beschädigter oder verlorener Plakette?

Gegen Vorlage des FLATWASH-Vertrages bringen wir eine neue Plakette an. Das gilt auch im Falle einer neuen Windschutzscheibe und ist völlig kostenlos.

Ist FLATWASH auch als Gutschein erhältlich?

Ja, die FLATWASH-Gutscheine sind an unseren Niederlassungen erhältlich. In diesem Fall beginnt die Laufzeit nicht mit dem Kauf des Gutscheins, sondern erst mit der ersten Nutzung durch die Beschenkten.

Kann ich eine aktive FLATWASH upgraden?

Ja, ein späteres Upgrade ist mit Zahlung des anteiligen Differenzbetrages während der regulären Laufzeit (nicht in Bonuszeiträumen) möglich. Ein Upgrade kann nur im Büro der Niederlassung, nicht an der Außenkasse durchgeführt werden.

Wie lautet das Kleingedruckte?

Wenn Sie die FLATWASH nutzen, erklären Sie sich mit folgenden Geschäftsbedingungen einverstanden:

1. Umfang, Laufzeit und Kündigung
Die FLATWASH gilt für die genannte Gültigkeitszeit. Preisänderungen der zugrundeliegenden Einzelleistungen während der Laufzeit der FLATWASH sind vorbehalten und können jederzeit vorgenommen werden, ohne dass dieses zu Nachbelastungs- oder Erstattungsansprüchen bestehender FLATWASH-Verträge führt. Ein Anspruch auf Verlängerung einer bestehenden FLATWASH zu unveränderten Bedingungen (Preis, Laufzeit oder Um-fang) besteht nicht. Mit Ablauf der Gültigkeitszeit endet die FLATWASH, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

2. Plakette, Kennzeichen und Fahrzeugabmessung
Die Plakette wird an der Windschutzscheibe des Kundenfahrzeugs angebracht. Das amtliche Kennzeichen wird zu jeder Plakette gespeichert. Die FLATWASH gilt ausschließlich für das Fahrzeug mit diesem amtlichen Kennzeichen. Eine Verwendung dieser Daten erfolgt nur innerhalb von FLATWASH in teilnehmenden Betrieben. Die generelle max. Fahrzeughöhe beträgt 1,85m. In einzelnen Betrieben kann die Durchfahrthöhe abweichen.

3. Nutzung, Leistungsumfang und Öffnungszeiten
Die FLATWASH kann nur während der ausgewiesenen Öffnungszeiten der teilnehmenden Betriebe in Anspruch genommen werden. Bei extrem schlechter Witterung, technischen Störungen oder Umbauten, sowie aufgrund behördlicher Auflagen können Betriebe eingeschränkt oder vorzeitig geschlossen sein, ohne dass dies zu einem Entschädigungsanspruch führt. Die Serviceoptionen Innenreinigung bzw. Handwax sind nicht in allen teilnehmenden Betrieben verfügbar. Bei der Nutzung solcher Betriebe besteht kein Anspruch auf Kostenrückerstattung, auch wenn der gebuchte Leistungsumfang nicht erbracht werden konnte. Separate Express-Zufahrten und SB-Staubsauger stellen keine eigenständigen Leistungsmerkmale der FLATWASH dar und sind nicht in allen Betrieben bzw. zu allen Zeiten verfügbar.

4. Rückerstattung und Umschreibung
Eine Rückerstattung von einer gültigen FLATWASH ist ausgeschlossen. Der Austausch einer beschädigten Plakette oder beim Wechsel der Windschutzscheibe erfolgt kostenlos. Eine Umschreibung eines FLATWASH-Vertrages auf ein anderes amtliches Kennzeichen ist nur für Jahresverträge möglich und auf maximal zwei Wechsel beschränkt. Während der Bonuszeiträume sind keine Umschreibungen möglich. Sowohl für den Austausch der Plakette als auch für die Umschreibung eines Kennzeichens ist immer der FLATWASH-VERTRAG IM ORIGINAL VORZULEGEN. Dieser ist deshalb sorgfältig aufzubewahren.

5. Manipulation und Ausschluss
Jegliche Manipulation an der Plakette (Ablösung von der Scheibe, Kopie des Barcodes, etc.) oder der Zuordnung zum hinterlegten Kfz-Kennzeichen führt zur SOFORTIGEN UND ENTSCHÄDIGUNGSLOSEN Sperrung. Die FLATWASH gilt nicht für Taxibetriebe, Mietwagen, CarSharing und ähnliche Betriebe der gewerblichen Personenbeförderung sowie für alle Fahrzeuge mit Wechselkennzeichen. Der Kunde erklärt ausdrücklich, nicht zu diesem Nutzerkreis zu gehören. Sollte sich während der Laufzeit herausstellen, dass das Fahrzeug dennoch in einer solchen Form genutzt wird, so hat auch dies die SOFORTIGE UND ENTSCHÄDIGUNGSLOSE Sperrung der FLATWASH zur Folge.

6. Übermäßige Nutzung
Die Hinweise des Fahrzeugherstellers zur Häufigkeit der Fahrzeugwäsche sind unbedingt zu beachten. Eine Haftung für negative Auswirkungen am Fahrzeug, die auf einer besonders intensiven Nutzung von FLATWASH beruhen, wird ausdrücklich ausgeschlossen. Wir behalten uns darüber hinaus vor, bei einer unangemessen intensiven Nutzung von FLATWASH den Vertrag nicht zu verlängern. Als unangemessen intensive Nutzung gelten mehr als drei Besuche pro Woche im Durchschnitt der gesamten Vertragslaufzeit.



Die FLATWASH gilt nicht für Taxibetriebe, Mietwagen, CarSharing und ähnliche Betriebe der gewerblichen Personenbeförderung sowie für Fahrzeuge mit Wechselkennzeichen, Preisänderungen jederzeit vorbehalten.